Recruter et garder des profils à valeur ajoutée dont une part croissante vient de pays lointains et de cultures différentes, devient un enjeu crucial pour tout type d’organisation. Pour cela, recourir à une solution de type helpdesk est de plus en plus adopté. Informer sur la complexité, le coût, la durée de mise en place, le type d’organisation, les KPI, les règles juridiques de type RGPD…sont les objectifs recherchés au moyen de cas pratiques via Zendesq.
Niveau : Débutant ou confirmé
Expert: Laurent Ollier (Just Arrived Luxembourg)
Objectifs:
– Comprendre les enjeux de la mise en place d’une organisation de type Heldesk RH
– Définir les prérequis et les contraintes organisationnelles
– Démontrer la facilité de mise en place d’une telle organisation
– Présenter le retour sur investissement notamment en matière de parcours client
IMPORTANT
Les participants à nos événements sont informés du fait qu’ils sont susceptibles de figurer sur des photographies prises lors de l’événement. Celles-ci sont destinées à être publiées dans les supports écrits ou numériques édités par Maison Moderne.